Condiciones generales

1. DATOS LEGALES

Web: www.laeraecologica.com

Tienda online productos ecológicos

Denominación Social: La Era Ecológica, S.L.U.

Domicilio Social: C/Clavel, 1 1º D,   29700, Vélez-Málaga, Málaga, España

CIF: B93128874

eMail: info@laeraecologica.com

 

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

www.laeraecologica.com es una website propiedad de La Era Ecológica S.L.U de libre, gratuita y voluntaria utilización, en la que el acceso por parte del usuario o cliente de www.laeraecologica.com (Usuario en lo sucesivo) implica la aceptación tanto de las Condiciones Generales de Uso vigentes, como de la política de Protección de Datos de Carácter Personal.

El Usuario deberá leer y aceptar el presente Aviso Legal y tenerlo en consideración antes de realizar operaciones, uso, utilización, visionado, etc. Los Términos y Condiciones que aquí se describen regulan la relación contractual de adquisición de productos de www.laeraecologica.com (Website en lo sucesivo). Estos Términos y Condiciones rigen para todo Usuario de la Website. La Era Ecológica S.L.U se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, como cualesquiera otras condiciones particulares, reglamentos de uso o avisos.

Así mismo, también se procederá a la configuración, diseños, presentaciones, localización, contenidos y condiciones necesarias en www.laeraecologica.com. La Era Ecológica S.L.U no se hace responsable de la exactitud, corrección o fiabilidad de textos, imágenes u otra información en la red, como tampoco se hace responsable de aquellos prejuicios causados por interrupciones de conexión o saturación de la red.

 

3. OBJETO

La Era Ecológica S.L.U empresa propietaria de www.laeraecologica.com ofrece al Usuario información gratuita sobre los productos y servicios ofrecidos en la Website, la posibilidad de adquisición mediante compra de estos e información sobre la empresa.

Los Términos y Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Condiciones de Venta regulan los servicios y el uso de la Website.

Se entienden por aceptados los Términos y Condiciones cuando el usuario realiza la confirmación de pedido, habiendo leído detenidamente y aceptado los mismos, constituyendo un contrato entre el usuario y La Era Ecológica S.L.U., para la adquisición y compra de productos o servicios.

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

La reproducción total o parcial de cualquier contenido propiedad de La Era Ecologica S.L.U (textos, imágenes, controles, marcas, denominaciones, diseños, ilustraciones, gráficos, etc.) que se ejecute sin previa autorización por parte de la empresa, queda sujeta a prohibición expresa, así mismo como utilizar los contenidos para fin ilícito o distinto al de su naturaleza en la Website.

 

5. USO Y RESPONSABILIDADES

El uso y acceso a www.laeraecologica.com por parte del Usuario está condicionado por la legalidad vigente, bajo el compromiso de este de un buen uso de la Website.

Cualquier actuación que falte al principio de buena fe, realice daños a los sistemas de La Era Ecologica S.L.U., a terceros o constituya causa de bloqueo a la red estará totalmente prohibida y penada por la legislación vigente española e intracomunitaria de Europa.

La Era Ecologica S.L.U se compromete a ofrecer fielmente toda la información necesaria sobre productos y servicios, así como el Usuario a registrar datos correctos para la formalización y confirmación de su pedido.

La Era Ecologica S.L.U no se responsabiliza:

Del mal uso, conservación, o desperfectos por parte del Usuario de productos o servicios adquiridos en la Website.

De los daños y perjuicios sufridos en los medios informáticos, telemáticos, o equipos de trabajo del Usuario debido a interrupciones de línea, red, electricidad, telecomunicaciones u otros casos de fuerza mayor.

De la imposibilidad de acceso a la Website debido a los casos anteriores, saturaciones de red, requerimientos, órdenes administrativas o actualizaciones.

De la precisión de la información, características, imágenes y actualización de datos contenidos en la Website.

De los daños y perjuicios derivados de otras páginas web a las que el Usuario accediera por medio de enlaces en la Website.

De comunicaciones, diálogos o comentarios realizados en transcurso de blogs, redes sociales, foros , chats a través o entorno a la Website y los daños o perjuicios causantes y repercutidos.

 

6. COOKIES

En las visitas que usted realice a nuestra website www.laeraecologica.com podría ser necesaria la inserción y utilización de cookies, así como, de pequeños archivos de datos que se almacenaran en el sistema del usuario con el fin de permitir la personalización y facilidad de navegación en nuestra website en el transcurso de sus visitas, permaneciendo en el anonimato.

Para desactivar las cookies acceda a los parámetros de configuración de su navegador, consulte los manuales del mismo para mayor información.

La desactivación de las cookies no impide el acceso a la web por parte del Usuario.

 

7. PRECIOS

Los precios mostrados en la Website no incluyen el I.V.A. y los gastos de envío saldran a finalizar la compra.

 La Era Ecológica realiza envíos nacionales dentro de la Península.

La factura de compra se enviará junto al pedido y también se podrá imprimir desde la cuenta del Usuario en la website.

 

8. REALIZAR PEDIDO

Para poder realizar un pedido el Usuario deberá rellenar previamente todos los datos personales requeridos para el proceso de registro como cliente.

El Usuario consultará nuestra Website y seleccionará los artículos deseados añadiéndolo a la cesta de la compra mediante el botón “comprar”. Cuando el cliente haya configurado el pedido deseado con sus respectivos productos, procederá a realizar el pago mediante la opción de pago seleccionada y posterior formalización del mismo confirmando el pedido.

El Usuario puede optar por diferentes opciones de pago en "Formas de Pago" en la Cesta de la Compra:

- Transferencia Bancaria

- Servired

- Paypal

Una vez seleccionada la opción de pago deseada, el Usuario deberá realizar el pago correctamente. (Véase también Ap. nº 9)

Tras hacer clic en "Realizar pedido", el Usuario recibirá una Confirmacion de Pedido a la cuenta de correo electrónico facilitada y se le llevara a la página de pago seguro en las opciones de Servired o PayPal.

El Usuario podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo en su Cuenta Cliente con su respectivo nombre de Usuario y contraseña. Allí podrá administrar sus pedidos, realizar el mismo pedido de nuevo, etc.

En caso de cualquier duda, sugerencia o información, tanto en el proceso de compra como en cualquier momento, puede realizar una consulta a través del enlace de "Contacto" de la Website o en oscar@laeraecologica.com

 

9. FORMAS DE PAGO

9.1 - Transferencia Bancaria

La opción de pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta es una forma de pago fácil que recomendamos.

El Usuario puede seleccionar la opción Transferencia Bancaria en la Cesta de la Compra. Una vez seleccionada esta opción encontrará visible los datos bancarios que necesitará para poder hacer efectivo el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Si realiza una transferencia bancaria puede tardar entre 24 a 72 horas en hacerse efectivo el importe, si por el contrario realiza un ingreso en cuenta el importe se hará efectivo en el mismo día (recomendado) lo cual agilizará el inicio del preparado y proceso de su pedido.

La transferencia bancaria o ingreso en cuenta, deberá realizarla el Usuario en un plazo no superior a 5 días hábiles tras la realización del pedido, de lo contrario, una vez transcurrido dicho plazo el pedido será denegado.

-   Datos bancarios:

Titular: La Era Ecológica, S.L.U.

Concepto: "Su Nº de pedido"  (Importante)

Nº de Cuenta: 2103 0236 56 0030006506

Entidad: Unicaja

             Importante Tanto si realizase una transferencia bancaria como si realizase un ingreso en cuenta, tras haber realizado el pago correctamente, el Usuario deberá enviarnos el comprobante bancario a:(oscar@laeraecologica.com) para poder mandar el envio

 

9.2 - PayPal

Puede realizar el pago a través de Método Seguro de Pago PayPal

Para realizar el pago mediante Paypal el Usuario puede hacer clic en el botón de color de PayPal de la cesta de la compra o también seleccionar la opción manualmente en el apartado "Forma de Pago" de la cesta de compra, puesto que la forma de pago predeterminada por la Website es Servired.

El Usuario puede seleccionar manualmente las formas de pago PayPal, ServiRed o Transferencia Bancaria.

Cuando el usuario hace click en el botón de PayPal le lleva directamente a la Pagina de Pago Seguro de PayPal donde deberá confirmar datos de facturación y entrega.

El Usuario también puede utilizar esta forma de pago sin necesidad de tener Cuenta PayPal, pudiendo utilizar Paypal como pasarela de pagos para las tarjetas VISA, Mastercard y American Express con total confianza y seguridad.

Todas las entradas, datos o verificaciones de su pago serán realizadas y guardadas exclusivamente por PayPal.

Tras haber realizado y finalizado la operación de pago, el Usuario es conducido automáticamente de vuelta a nuestra Website.

  

10. PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos son procesados una vez confirmado y verificado el pago.

Los pedidos seran procesados y enviados los jueves y se entregarán a lo largo del viernes informando al Usuario mediante correo electrónico en el momento del envío.

La forma de pago Transferencia Bancaria puede tardar en hacer efectivo el importe entre 24 a 72 horas y días laborables, dependiendo de la entidad emisora, lo cual puede retrasar el inicio de la preparación del pedido. No obstante es muy importante que nos envíe el comprobante bancario para poder realizar el seguimiento de la tranferencia. La forma de pago Transferencia Bancaria la puede realizar también mediante ingreso en cuenta (recomendado), forma más rápida de hacer efectivo el importe y agilizar el proceso y preparación de su pedido, también 

deberá enviarnos comprobante bancario para esta opción a oscar@laeraecologica.com (véase también el Ap.nº9)

Las formas de pago Servired Unicaja y Paypal no requieren que nos envíe comprobante bancario o de pago. En estas formas de pago el importe se hace efectivo antes de 24h, lo cual agiliza la preparación y proceso del pedido.

En caso de que algún producto de su pedido quede sin stock en el momento de procesar el pedido y la reposición de este sea superior al tiempo estimado de procesado y enviado, contactaremos con el Usuario para informarle del producto sin stock y tiempo estimado de reposición para que el Usuario pueda elegir si el pedido queda en espera, se envía parcialmente o prescinde del producto abonándose el importe correspondiente.

 

11. ENVÍOS

La Era ecológica realiza envíos nacionales dentro de la península. El Usuario recibirá una "Comunicación de Envío" en su cuenta de correo electrónico una vez que su pedido sea Expedido.

 

12. CANCELACION DEL PEDIDO

La cancelación de un envío podrá ser realizada antes de que se haya realizado el envío. Los envíos se realizan los jueves a las 14:00 horas. Tras la cancelación de un pedido se abonara el importe. Para la cancelación de un pedido deberá informarnos previamente al correo 

electrónico oscar@laeraecologica.com. Los pedidos que hayan sido enviados no podrán ser cancelados, en este caso se tramitará una devolución.

Si el pedido una vez confirmado, procesado y enviado no es aceptado por el Usuario este correrá con los gastos de devolución ocasionados, al cual se le emitirá la factura correspondiente.

Los intentos de fraude, estafa, falsos pedidos o pedidos fraudulentos se pondrán a disposición de la Ley mediante denuncia previa.

En caso de que tras realizar el pago nuestro sistema lo rechazase, pero el pago fuera efectuado, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle que el pago ha sido aceptado y podría confirmar el estado de su pedido como pagado.

En caso de cualquier incidente póngase en contacto con nosotros a través de la cuenta de correo oscar@laeraecologica.com y contactaremos con usted lo antes posible para informarle y solucionar el incidente.

 

13. DEVOLUCIONES

¿Qué ocurre si recibo un producto en mal estado o roto?

  • Ponte en contacto con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del pedido y pondremos solución al problema.
  • No tires el producto, sácale una foto y envíanolas  para que nosotros  podamos comprobar el estado del producto.
  • Acuérdate de no utilizar ni manipular el producto. Dinos exactamente cuál es la razón de tu devolución y envíanos una fotografía del producto a oscar@laeraecologica.com

 

Es importante que cada vez que recibas un pedido verifiques el estado del mismo en el momento, para detectar posibles deterioros debido al transporte y así indicarlo en el albarán de entrega al transportista.

 

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

  • Productos frescos o perecederos: en este caso no es posible, dado que con los días empleados en el transporte el producto pierde sus propiedades y su calidad.
  • Productos envasados: en este caso ponte en contacto con la era ecologica y veremos qué se puede hacer.

 

Tienes que saber que los gastos de transporte de la devolución los deberás asumir tú, y una vez la era ecologica reciba el paquete con su embalaje original y en perfectas condiciones, se te hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que pagaste tu pedido.

Derecho de Desistimiento o Devolución

El Usuario dispone de un plazo de 24horas para el producto fresco para ejercer su derecho de desistimiento o devolución.

El plazo de desistimiento o devolución expirará pasadas las 24horas del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquiere la posesión material del Pedido.

Para ejercer el Derecho de Desistimiento o Devolución, deberá usted notificarnos (con su nombre y apellidos, dirección completa y si dispone de ellos, numero de teléfono y dirección de correo electrónico) su decisión de desistimiento o devolución a través de nuestro nuestro Formulario de Contacto indicándonos en el "Asunto" Desistimiento o Devolución.

Para cumplir el plazo de desistimiento o devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento o Devolución

En caso de desistimiento o devolución por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos del Usuario sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 10 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique la decisión de desistimiento o devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario nos disponga lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Reclamaciones, Incidencias o Roturas

En el momento de la entrega del Pedido el Usuario deberá comprobar el buen estado del mismo, en caso de desperfectos o envío de productos erróneos se procederá al trámite de recogida y envío de un nuevo producto sin coste alguno para el Usuario, para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del Pedido. En la devolución del Pedido deberá acompañar la factura de compra en el interior del mismo.

No se aceptaran productos sin su embalaje original, dañados por el Usuario, consumidos o manipulados. En caso de devolución por incidencia, error o rotura se abonará el importe de su 

pedido mediante el método de pago utilizado inicialmente. Tras haber aceptado dicha devolución. Se le informara al Usuario mediante correo electrónico la aceptación de devolución e inicio del proceso de abono de su importe. 

En caso de cualquier reclamación deberá contactar con nosotros a través del correo oscar@laeraecologica.com indicándonos asunto, cliente y numero de pedido, nosotros contactaremos con usted lo antes posible.

14. GARANTIA

Todos los productos ofertados en la Website gozan de la garantía legal que se regirá por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la duración de la misma.

Los productos ecológicos certificados ofrecidos en la Website cumplen la normativa europea (Reglamento(CEE)8092/91) y posterior (Reglamento(CE)834/2007) del Consejo sobre producción y etiquetado de los productos ecológicos.